Resolución de incidencias

Gran parte de nuestra tarea es atender a toda la comunidad universitaria en los problemas TIC que pueda tener.

Para ello, tenemos un sistema de tickets que nos permite gestionar de manera eficaz las diferentes incidencias que nos llegan.

También tenemos un servicio AVISA de incidencias URGENTES, para que podáis comunicarnos cualquier problema que deba atenderse en el momento. El enlace de este sistema urgente lo encontraréis en forma de QR en el fondo de escritorio de todos los PCs de las aulas docentes e informáticas para que nos podáis avisar desde el móvil.

Toda la comunidad UPC tiene una serie de servicios asociados: cuenta GSuite en Google, acceso a la plataforma digital Atenea (PDI y Estudiantado), acceso al rincón personal (PDI y PAS)...

Todos estos servicios se gestionan centralizadamente desde la UPC y en caso de incidencia hay que hacerla a UPCNet: ATIC. Pero si necesitáis ayuda en la tramitación de estas incidencias, os podéis poner en contacto con nosotros y os ayudaremos

Os recordamos que este servicio no incluye el soporte ni reparación de equipos personales.

Actualizado: 16 de marzo de 2023