Resolució d’incidències.
Resolem incidències relacionades amb els sistemes de l'EPSEM o ajudem en la tramitació de la resolució d'incidències amb ATIC.
Gran part de la nostra tasca és atendre tota la comunitat universitària en els problemes TIC que pugui tenir.
Per això, tenim un sistema de tiquets que ens permet gestionar d'una manera eficaç les diferents incidències que ens arriben.
També tenim un servei AVISA d'incidències URGENTS, per tal que ens pugueu comunicar qualsevol problema que cal atendre al moment. L'enllaç d'aquest sistema urgent, el trobareu en forma de QR al fons d'escriptori de tots els PC's de les aules docents i informàtiques perquè ens pugueu avisar des del mòbil.
Tota la comunitat UPC té un seguit de serveis associats: compte GSuite a Google, accés a plataforma digital Atenea (PDI i Estudiantat), accés al racó personal (PDI i PAS)...
Tots aquests serveis es gestionen centralitzadament des de la UPC i en cas d'incidència cal fer-la a UPCNet: ATIC. Però si necessiteu ajuda en la tramitació d'aquestes incidències, us podeu posar en contacte amb nosaltres i us ajudarem.
Recordem que aquest servei no inclou el suport i/o reparacions a equips personals.
Actualitzat: 16 de març de 2023
Comparteix: